Ha ugyanazt a játékot kerested, mint a korábbi kaszinódban, de a Betmatch oldalán fehér képernyőt vagy beragadt pörgést látsz a telefonon, a leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára vagy egy instabil mobilhálózat. A pénzmozgásoknál hasonlóan egyszerű magyarázat áll a háttérben: a számlaadatok vagy a limitbeállítások nem egyeznek.
Nem tölt be az oldal vagy a játék a telefonon
A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játékablak üres marad, vagy a pörgés örökre megáll. A Betmatch casino mobil változata böngészőben fut, ezért a hiba szinte mindig a készülék oldalán keresendő.
- A böngésző régi gyorsítótárat vagy sütiket tárol.
- Gyenge vagy váltakozó mobilhálózat.
- Egy hirdetésblokkoló kiszűri a játék betöltő szkriptjét.
- Elavult böngészőverzió.
- Több lap nyitva tartja a memóriát.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, míg a játékablak teljesen betölt.
- Zárd be a felesleges lapokat, hogy maradjon szabad memória.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót a https://betmatch2.org oldalán.
- Indítsd újra a böngészőt, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzió.
- Válts stabil Wi-Fi-re, ha a mobilnet jellege ingadozik.
- Próbálj ki egy másik, elterjedt böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha be van kapcsolva.
- Teszteld, hogy más oldalak játékai betöltenek-e.
- Nézd meg, hogy csak egy adott játék akad-e meg, vagy mindegyik.
- Próbáld meg a játékot asztali gépen ugyanazzal a fiókkal.
- Ha több játéknál is üres a képernyő, jelentkezz ki, majd be újra.
- Jegyezd fel, melyik játéknál és melyik böngészőben jelent meg a hiba.
- Ha a hiba minden készüléken és böngészőben megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak a feljegyzéseiddel.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba minden böngészőben és hálózaton jelentkezik, mert akkor a játékszerver oldalán lehet a gond.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció végén hibaüzenet jelenik meg, vagy a befizetés egyszerűen nem indul el. A Betmatch vélemények között ez a panasz gyakran a fiókhoz kötött limitekre vezethető vissza.
- A befizetés meghaladja a fiókra beállított összeghatárt.
- A kifizetés nagyobb, mint az adott időszakra engedett összeg.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A megadott adatok nem egyeznek a regisztrált nevekkel.
- Bónuszfeltétel korlátozza a pénz kivonását.
- Nézd meg a fiókodban a befizetési és kifizetési beállításokat.
- Ellenőrizd, hogy a fiók adatai egyeznek-e a befizetésnél használt adatokkal.
- Oszd fel a nagyobb összeget több, kisebb tranzakcióra, ha a limit engedi.
- Ellenőrizd, hogy van-e aktív bónusz a számládon, ami zárolhatja a nyereményt.
- Fejezd be a bónuszhoz tartozó feltételeket, mielőtt kifizetést kérsz.
- Nézd meg, hogy a kifizetéshez megadtál-e minden szükséges adatot.
- Töltsd fel a hiányzó dokumentumokat a fiókodban.
- Próbálj kisebb összegű kifizetést indítani, ha a nagyobb elakad.
- Ellenőrizd, hogy a számlád nincs-e ideiglenesen zárolva.
- Jelentkezz ki, majd be újra, és indítsd újra a tranzakciót.
- Ha a hiba számszerű üzenetet ad, jegyezd fel pontosan.
- Nézd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, hogy látszik-e az elutasítás oka.
- Ha a bónuszfeltétel okozza a gondot, döntsd el, hogy teljesíted vagy lemondod.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba a fiókadatok helyessége ellenére is fennáll.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a limitet nem látod a fiókodban, vagy ha az elutasítás okát semmi nem magyarázza.
Hosszú ideje függőben lévő kifizetés
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napokig függőben marad, miközben a pénz nem érkezik meg. A Betmatch no deposit bonus code után megszerzett nyeremény esetén ez gyakran a feltételek teljesítésének ellenőrzésével függ össze.
- A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek teljesen.
- A dokumentumellenőrzés még nem zárult le.
- A kifizetési kérelem adatai hiányosak.
- Több kifizetési kérelem van egyszerre nyitva.
- A fiókhoz tartozó adatok eltérnek a kifizetés címzettjétől.
- Nyisd meg a fiókod kifizetési előzményeit, és nézd meg a kérelem státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Nézd meg, hogy a fogadások beszámítottak-e a követelménybe.
- Ellenőrizd a fiókodban a dokumentumok állapotát.
- Töltsd fel a hiányzó iratokat, ha a rendszer kéri.
- Használd ugyanazt a fizetési módot a kifizetésnél, amit a befizetésnél is.
- Ellenőrizd, hogy a kedvezményezett neve pontosan egyezik a fiók nevével.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, míg az előző függőben van.
- Várd meg a folyamatban lévő ellenőrzés lezárását.
- Ha a státusz hetekig változatlan, jegyezd fel a kérelem azonosítóját.
- Készíts képernyőképet a státuszról és a tranzakciós előzményekről.
- Foglald össze írásban, mikor adtad be a kérelmet és milyen bónuszt használtál.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e több aktív bónusz a fiókodon.
- Ha a bónuszfeltétel nem teljesült, számold ki, mennyi van még hátra.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha minden adat rendben van, a kifizetés mégsem mozdul.
- Add meg az üzenetben a fiókod e-mail-címét és a kérelem azonosítóját.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a dokumentumok elfogadása után is függőben marad.
Elakadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés
A játékos azt látja, hogy a fiók státusza ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött iratot elutasították. A hiba leggyakrabban a fénykép minőségében vagy a dokumentum lejáratában rejlik.
- A fotó homályos, tükröződő vagy levágott.
- A dokumentum lejárt.
- Az iraton szereplő név eltér a regisztrált névtől.
- Hiányzik a dokumentum hátoldala.
- A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
- Nézd meg a fiókodban, melyik dokumentumot utasították el.
- Készíts új fotót jó megvilágítás mellett, tükröződés nélkül.
- Fektetve fényképezd le az iratot, hogy minden sarka látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
- Fotózd le az irat hátoldalát is, ha az tartalmazza az adatokat.
- Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet a fiók nevével.
- Ellenőrizd a születési dátumot és a lakcímet a fiókban.
- Töltsd fel a fájlt a támogatott formátumban.
- Ne takard el a biztonsági elemeket a képen.
- Küldd be újra a dokumentumot a fiók megfelelő menüjéből.
- Várd meg a bírálat lezárását, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha több dokumentumot kérnek, mindet egyszerre töltsd fel.
- Jegyezd fel, mikor küldted be az iratokat.
- Ha a fiók adatai eltérnek az iraton szereplőktől, előbb javítsd a fiók adatait.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a helyes dokumentumot ismételten elutasítják.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a fiók adatai helyesek, a fotók tiszták, és az ellenőrzés mégsem halad.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor a valódi nevével és lakcímével nyit fiókot, és már az első befizetés előtt feltölti az iratait.