Du spiller stort sett fra telefonen, og det første du møter hos Casinia er et registreringsskjema som er bygget for liten skjerm. Det mange gjør feil her, er å fylle inn navn og adresse raskt uten å sjekke at det stemmer med dokumentene de senere må vise frem.
Registrering og verifisering steg for steg
Registreringen skjer i nettleseren på telefonen, og du bør ha førerkort eller pass tilgjengelig allerede før du begynner. Da går verifiseringen raskere når den først blir bedt om.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet til Casinia. Bruk gjerne en oppdatert nettleser, slik at skjemaet vises riktig.
- Trykk på registreringsknappen og velg om du vil opprette konto med e-post eller telefonnummer. Begge veier fører til samme konto.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig slik det står på identifikasjonsdokumentet ditt. Mellomnavn og bindestreker skal med.
- Oppgi fødselsdato og adresse med riktig postnummer. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en midlertidig ferieadresse.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et sted på telefonen som ikke er åpen for andre.
- Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Last opp kopi av identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar.
Verifiseringen kan komme med en gang eller først når du ber om et uttak, så ta den med en gang du har tid. Da slipper du å vente på kontroll midt i et uttak.
Spill og kampanjer
Spillbiblioteket er satt sammen av spilleautomater, bordspill og et eget live-område med dealer. Utvalget kommer fra flere ulike leverandører, så stilene varierer fra klassiske hjul til moderne spill med egne bonusfunksjoner. Du navigerer mellom kategoriene i menyen, og det går an å filtrere på leverandør. Nye titler dukker jevnlig opp øverst i listene.
Kampanjene er delt inn etter spilltype, så en tilbudskode for automater gjelder sjelden for bordspill. Hos casinia.co.no finner du vilkårene for hver kampanje inne på siden der den vises. Les hvilke spill som teller mot et tilbud før du setter i gang. Ellers kan du spille lenge uten at fremgangen registreres.
Et casinia bet betyr at du setter egne penger på et spill, og det er denne innsatsen som teller mot omsetningskrav i kampanjer. Bonusmidler og egne midler kan ha ulike regler, så hold dem fra hverandre i tanken. Sjekk hvilken saldo som brukes først når du snurrer. Det avgjør hvor mye av din egen innsats som faktisk teller.
Når du spiller på telefon, lønner det seg å bruke en stabil tilkobling og lukke andre faner. Spill som laster tunge animasjoner kan hakke på eldre telefoner, og da er det bedre å bytte til et enklere spill. Sett deg inn i hvordan et spill fungerer før du øker innsatsen. Det gjelder særlig spill med egne runder og valg underveis.
Fordeler og nivåer i lojalitetsprogrammet
Programmet bygger på poeng du samler når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Tabellen viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke selv.
| Nivå | Kjennetegn | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto uten opptjente poeng | At kampanjer du bruker, faktisk gir poeng |
| Lavt nivå | Noen poeng samlet over tid | Hvilke spill som teller fullt mot poeng |
| Midt-nivå | Jevn aktivitet over flere økter | Om belønningen er kontanter eller spillmidler |
| Høyt nivå | Mye aktivitet og jevn innsats | Eventuelle personlige tilbud og deres vilkår |
| Toppnivå | Langvarig aktivitet på kontoen | Kontakt med kundestøtte om egne fordeler |
Poeng opptjenes vanligvis bare på spill som er merket som tellende, og ikke-tellende spill gir ingen fremgang. Belønningene kan variere fra kontanter til spillmidler og gratisrunder, avhengig av nivå. Noen nivåer gir også tilgang til egne kampanjer som ikke vises for alle. Nivået ditt kan falle igjen hvis aktiviteten avtar over tid. Derfor bør du sjekke poengsaldoen med jevne mellomrom. Det er også verdt å vite at spillmidler kan ha egne omsetningskrav før de kan tas ut.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og de vanligste betalingsmåtene finnes i menyen. Første gang bør du sjekke at valutaen på kontoen er den du faktisk bruker.
- Velg en betalingsmåte du kjenner og som støtter din valuta. Det sparer deg for unødvendige vekslingskostnader.
- Bekreft at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillkontoen. Avvikende navn er en vanlig grunn til at uttak stopper.
- Fyll inn beløpet og godkjenn i bankappen eller med kortets sikkerhetssteg. Sjekk at beløpet er riktig før du bekrefter.
- Første uttak krever vanligvis fullført verifisering. Legg derfor inn dokumentene i god tid før du ber om uttak.
- Velg uttaksmetode som samsvarer med måten du satte inn penger på. Det er den enkleste veien gjennom kontrollen.
- Hold rede på kampanjekrav før du tar ut, siden aktive bonusmidler kan låse beløpet. Spill ferdig eller avslutt kampanjen først.
- Sjekk kontoutskriften etter både innskudd og uttak, slik at du ser at beløpet stemmer. Ta vare på kvitteringen til uttaket er synlig på kontoen.
Uttak behandles etter at kontrollen er gjennomført, og statusen kan du følge på kontosiden. Blir noe hengende, er det nesten alltid et dokument eller et navneavvik som mangler.
Kundestøtte og vanlige problemer
Når innloggingen ikke fungerer, er årsaken ofte feil passord eller en utløpt bekreftelseslenke. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og sjekk søppelposten for e-posten. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Det fjerner skjulte tegn som følger med kopiering.
En vanlig feil er at verifiseringen ikke er fullført når uttaket blir bedt om. Da stopper saken opp uten at det nødvendigvis står tydelig hvorfor. Last opp dokumentene på nytt med bedre lys og skarpere kanter. Sjekk at navnet på dokumentet matcher kontoen din nøyaktig.
Hvis et spill ikke laster eller en runde fryser, lukk fanen og åpne spillet på nytt. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet gjentar seg. På telefon er det også verdt å bytte fra mobildata til wifi. Ved uenighet om en runde er det lurt å ta skjermbilde med en gang.
Kundestøtten kan kontaktes via kanalene som vises på nettstedet, og du bør ha kontonummer og saksdetaljer klare. Beskriv problemet kort og konkret, og legg ved skjermbilde der det er mulig. En sak som gjelder en bestemt kampanje, bør nevne kampanjens navn. Da slipper du flere runder med avklaringer.
Slik setter du grenser for spillingen
Du finner grenseverktøyene på kontosiden din, og de virker på tvers av spill og kampanjer. Tenk gjennom hva du vil begrense før du åpner innstillingene, så blir valgene enklere.
Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode du velger. Når grensen er nådd, stopper systemet flere innskudd uansett hva du selv ønsker. En senkning trer i kraft med en gang. En økning tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i affekt.
Øktgrenser og påminnelser hjelper deg å holde oversikt mens du spiller. Du kan sette en tidsgrense som avslutter økten når tiden er brukt opp. Påminnelser vises underveis, slik at du ser hvor lenge du har spilt. Dette er nyttig når du spiller i nettleseren på telefonen og mister tidsoppfatningen.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Har du behov for å stoppe helt, finnes også permanente løsninger via kontoen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvilket verktøy som passer deg.
Spilling på telefon uten egen app
Casinia nås gjennom telefonens nettleser, og det finnes ingen egen nedlasting for mobilen. Du logger inn på samme konto som på datamaskinen, med samme saldo og samme kampanjer. Legg nettstedet til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Mobilvisningen tilpasser seg skjermen, og menyen legger spillkategoriene bak en knapp. Spillene kjører i nettleseren uten tilleggsprogramvare. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at skjemaer og spill laster som de skal. Lukk faner du ikke bruker, så går alt jevnere.
Mange opplever at lyden forsvinner når telefonen går i stillemodus. Sjekk innstillingene på telefonen før du tror spillet er ødelagt. Roterer du skjermen, kan enkelte bordspill vise et bredere bord. Det gjør det lettere å se innsatsfeltene.
En vanlig misforståelse er at mobilspilling gir andre vilkår enn spilling på datamaskin. Reglene for kampanjer og uttak er de samme uansett hvilken enhet du bruker. Spiller du på mobilnett, kan tilkoblingen falle ut i dårlig dekning. Bruk wifi når du skal fullføre et uttak eller en viktig innsats.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer et casinia bet når jeg spiller fra telefonen?
Et casinia bet er din egen innsats i et spill, og den registreres likt uansett enhet. Innstatsen trekkes fra saldoen din i det spillet starter. I kampanjer er det denne innsatsen som teller mot omsetningskrav. Sjekk hvilken saldo som brukes først, slik at du vet hva som teller.
Finnes det en casinia app å laste ned?
Det finnes ingen egen nedlasting, og du spiller i telefonens nettleser. Du logger inn med samme konto som ellers. Legg snarveien på hjemskjermen for rask tilgang. Da unngår du å lete etter adressen hver gang du vil spille.
Hva gjør jeg hvis et uttak blir stående uten behandling?
Sjekk først om verifiseringen er fullført og om navnet på betalingskontoen stemmer. Aktive bonusmidler kan også låse beløpet til kravene er oppfylt. Ta skjermbilde av statusen og kontakt kundestøtten med saksdetaljene. Da får de raskt nok informasjon til å se hva som mangler.
Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?
Poeng samles på spill som er merket som tellende, og ikke-tellende spill gir ingen fremgang. Nivået følger hvor mye du spiller over tid. Belønningene kan være kontanter eller spillmidler med egne krav. Sjekk poengsaldoen jevnlig, siden nivået kan falle ved lav aktivitet.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo, kampanjer og grenser følger kontoen. Øktgrenser og påminnelser gjelder også når du bytter enhet. Logg ut på delte enheter, slik at ingen andre kommer inn på kontoen.
Hva skjer med grensen jeg setter, hvis jeg angrer?
En senkning av innskuddsgrensen trer i kraft med en gang. En økning tar lengre tid, slik at du ikke kan heve grensen i affekt. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden er over. Velg derfor lengde med omhu før du bekrefter.
Åpne kontosiden på telefonen i dag og fullfør verifiseringen, slik at både innskudd og uttak går uten stopp senere.