Jūs redzat paziņojumu, ka jūsu depozīts ir noraidīts limita dēļ, lai gan konts ir apstiprināts. Visbiežākais iemesls ir tāds, ka darījums pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo summu.
Depozīta vai izņemšanas noraidījums limita dēļ
Jūs redzat ziņojumu, ka darījums neizdevās, jo tiek pārsniegts limits. Iespējamie iemesli ir šādi:
- Jūsu konta līmenim noteiktais maksimālais depozīts vai izņemšana.
- Dienas vai mēneša kumulatīvais limits ir sasniegts.
- Darījuma summa ir mazāka par minimālo pieļaujamo.
- Maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts lielākiem darījumiem.
Ko darīt:
- Pārbaudiet savu konta līmeni un tam noteikto maksimālo depozīta summu.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet vēlreiz nākamajā dienā.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta jūsu summu.
- Izmēģiniet citu maksājuma metodi, kas pieņem lielākas summas.
- Pārliecinieties, ka ievadāt summu bez liekām atstarpēm vai simboliem.
- Ja izņemat, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
- Pārtrauciet aktīvo bonusu, ja tas ierobežo izņemšanu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā apstiprināts.
- Ja nepieciešams, pabeidziet KYC pirms lielāka darījuma.
- Mēģiniet veikt mazāku depozītu vairākos maksājumos.
- Atkārtoti piesakieties un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas, pierakstiet precīzu kļūdas ziņojumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis savu limitu un darījums joprojām tiek noraidīts.
Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies jūsu kontā pēc depozīta veikšanas. Iespējamie iemesli ir šādi:
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Jūs jau esat izmantojis šo bonusa veidu.
- Aktīvs bonuss jau pastāv, un jauns netiek piešķirts.
- Depozīta summa nesasniedz bonusa saņemšanai nepieciešamo līmeni.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts bonusa derīguma laikā.
- Pārbaudiet, vai jūsu depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet https://www.gatesofolympusdemo.lv/ sadaļu un apskatiet pieejamos bonusus savam kontam.
- Pārbaudiet, vai jums jau nav aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārliecinieties, ka tie attiecas uz konkrēto spēli.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa aktivizēšanas nosacījumus.
- Ja bonuss tika piešķirts automātiski, pagaidiet dažas minūtes un atjaunojiet lapu.
- Pārbaudiet bonusa vēsturi savā kontā.
- Ja bonuss ir beidzies, lūdziet atbalsta dienestam to atjaunot, ja tas ir iespējams.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai lapa ir pilnībā ielādējusies.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav ierobežots bonusu saņemšanai.
- Ja nepieciešams, veiciet depozītu vēlreiz ar pareizu kodu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav piešķirts pēc visu soļu pārbaudes.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis bonusa kodu un nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidījums
Jūs redzat, ka jūsu identitātes pārbaude ir iesaldēta vai dokumenti tiek noraidīti. Iespējamie iemesli ir šādi:
- Dokumenta attēls ir neskaidrs vai bojāts.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
- Trūkst kāda no pieprasītajiem dokumentiem.
- Dokuments ir fotoattēls ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms.
- Pārliecinieties, ka dokumenta malas nav nogrieztas.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar savu konta vārdu.
- Ja vārds atšķiras, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms jauna dokumenta iesniegšanas.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz labā apgaismojumā.
- Izmantojiet tikai oriģinālu dokumentu, nevis kopiju.
- Pievienojiet visus pieprasītos dokumentus vienā iesniegumā.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis pareizo dokumenta pusi.
- Ja izmantojat telefonu, nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
- Pēc iesniegšanas pagaidiet apstiprinājumu e-pastā.
- Ja saņemat noraidījumu, izlasiet norādīto iemeslu un izlabojiet to.
- Atkārtoti iesniedziet tikai to dokumentu, kas tika noraidīts.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un pārbaude joprojām ir iesaldēta.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēlētāja bilancē
Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu banku, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies. Iespējamie iemesli ir šādi:
- Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Depozīts tika veikts ar citu kontu nekā spēles konts.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu aizturējis pārbaudei.
- Nepareizi ievadīts depozīta atsauces numurs.
- Tehniska kļūda maksājuma lapā.
Ko darīt:
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir pabeigts.
- Pagaidiet un atjaunojiet spēles bilances lapu.
- Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar to pašu kontu, ar kuru esat pieteicies.
- Pārliecinieties, ka neesat ievadījis nepareizu konta numuru.
- Pārbaudiet, vai maksājuma lapā netika parādījusies kļūda.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai lapa netika aizvērta pirms apstiprinājuma.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kazino kontā.
- Ja darījums ir redzams kā neapstiprināts, gaidiet tā apstrādi.
- Nesāciet jaunu depozītu, kamēr neesat pārbaudījis iepriekšējo.
- Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu, pārbaudiet atsauces numuru.
- Sazinieties ar savu banku, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
- Ja banka apstiprina nosūtīšanu, sagatavojiet darījuma apliecinājumu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts depozītu saņemšanai.
- Ja visas pārbaudes ir veiktas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis bankas izrakstu un darījuma vēsturi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet depozīts pēc tam nav parādījies jūsu bilancē.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu maksājuma metodi un kontu gan depozītiem, gan izņemšanām.