Painoit viimeksi “Pelaa” ja ruutu jäi tyhjäksi, vaikka saldosi näkyi. Yleisin syy on selaimen välimuisti, joka estää pelin latautumisen.
Miksi talletus tai kotiutus hylätään
Näet virheilmoituksen ja rahat pysyvät tililläsi, mutta siirto ei mene läpi.
- Raja ylittyi, esimerkiksi päivä- tai kertatalletusraja.
- Maksutapa ei salli summaa, jonka yritit lähettää.
- Tilin vahvistus on kesken, joten kotiutus estyy.
- Pankkisi tai maksupalvelusi esti siirron turvallisuussyistä.
- Bonuksen kierrätysvaatimus on täyttämättä, joten kotiutus ei onnistu.
- Tarkista näytöllä näkyvä virhekoodi ja kirjoita se ylös.
- Kokeile pienempää summaa, joka on rajojen sisällä.
- Valitse toinen maksutapa, jos ensimmäinen ei toimi.
- Varmista, että käyttämäsi maksukortti tai -tili on voimassa.
- Käy läpi bonusehdot ja tarkista, onko kierrätys valmis.
- Odota hetki ja yritä uudelleen, jos kyseessä on väliaikainen häiriö.
- Kirjaudu ulos ja sisään, jotta istunto virkistyy.
- Poista selaimen evästeet ja välimuisti ennen seuraavaa yritystä.
- Kokeile toista selainta tai laitetta.
- Ota yhteyttä tukeen, jos virhe toistuu samalla tavalla.
Ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet kokeillut ainakin kolmea yllä olevaa kohtaa.
Miksi sivusto tai pelit eivät lataudu puhelimella
Näet harmaan ruudun tai pyörivän kuvakkeen, mutta peli ei aukea.
- Mobiiliverkko on hidas tai epävakaa.
- Selain on vanhentunut eikä tue peliä.
- Laitteen muisti on täynnä, joten sivusto kaatuu.
- Välimuisti on vioittunut ja estää latauksen.
- Palveluntarjoajasi estää kasinosivustot.
- Käynnistä laite uudelleen.
- Sulje taustalla pyörivät sovellukset.
- Vaihda wifi- ja mobiiliverkon välillä.
- Päivitä selain uusimpaan versioon.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja historia.
- Kokeile yksityistä selausikkunaa.
- Pidä laitetta lähellä reititintä, jos käytät wifiä.
- Vapauta tallennustilaa poistamalla tarpeettomia tiedostoja.
- Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu yli tunnin.
Ota yhteyttä tukeen, jos yksikään vaihe ei auta.
Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu
Näet ilmoituksen “Väärä salasana” tai “Tili on lukittu” etkä pääse sisään.
- Salasana on kirjoitettu väärin, esimerkiksi Caps Lock on päällä.
- Käyttäjänimi on väärin, koska se on isot ja pienet kirjaimet erottava.
- Useat virheelliset yritykset ovat lukinneet tilin väliaikaisesti.
- Selain tallensi vanhan salasanan, joka ei enää kelpaa.
- Tili on jäätynyt turvallisuussyistä epäilyttävän toiminnan vuoksi.
- Tarkista, että Caps Lock ja numeronäppäimistö ovat oikeassa asennossa.
- Käytä salasanan näyttötoimintoa nähdäksesi kirjoittamasi merkit.
- Valitse “Unohditko salasanan” ja vaihda se uuteen.
- Odota 15–30 minuuttia, jos tili on lukittu, ja yritä uudelleen.
- Kirjaudu sisään yksityisellä selausikkunalla.
- Poista selaimen tallennetut salasanat ja kirjoita ne itse.
- Varmista, että käytät oikeaa osoitetta, kuten casino pistolo -sivustoa.
- Ota yhteyttä tukeen, jos et saa salasanan palautusta.
- Pyydä tukea avaamaan tili, jos lukitus ei poistu odottamalla.
- Asiakirjan kuva on epätarkka tai liian pimeä.
- Asiakirja on vanhentunut tai vahingoittunut.
- Kuva on rajattu niin, että kaikki kulmat eivät näy.
- Asiakirjan tiedot eivät täsmää tilillä olevien tietojen kanssa.
- Palvelu vaatii lisää asiakirjoja, kuten osoitetodistuksen.
- Ota uusi kuva hyvässä valaistuksessa ja tarkista tarkkuus.
- Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tiedot ovat näkyvissä.
- Käytä voimassa olevaa passia, ajokorttia tai henkilökorttia.
- Varmista, että nimi, osoite ja syntymäaika ovat täsmälleen samat kuin tilillä.
- Lisää tarvittaessa osoitetodistus, kuten lasku tai tiliote.
- Lähetä asiakirjat uudelleen, jos edellinen yritys hylättiin.
- Tarkista, että kuvatiedostot ovat tuetussa muodossa ja kooltaan sopivia.
- Odota rauhassa, että tarkistus valmistuu.
- Älä muokkaa asiakirjoja millään tavalla ennen lähettämistä.
- Ota yhteyttä tukeen, jos vahvistus kestää yli viikon.
Jos ongelma jatkuu, tarkista ohjeet https://pistolo-fi.com:n tukisivulta.
Henkilöllisyyden vahvistus ei etene tai asiakirjat hylätään
Näet tilan “Vahvistus kesken” tai viestin, että asiakirja on hylätty.
Ota yhteyttä tukeen, jos asiakirjat hylätään toistuvasti ja olet tarkistanut kaikki kohdat.
Pidä selain ajan tasalla ja tyhjennä välimuisti säännöllisesti, niin vältät useimmat kirjautumis- ja latausongelmat.