Na zaslonu pred vami je polje za znesek in gumb za potrditev, vi pa se sprašujete, ali ste vse nastavili prav. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci potrdijo plačilo, ne da bi prej preverili ime in valuto na svojem računu.
Varnost računa in pogoji igranja
Kdo upravlja spletno mesto in kje lahko preverim dovoljenje?
Ime upravljavca in podatki o dovoljenju so objavljeni v nogi vsake strani. Odprite to stran in preverite, ali se ime ujema s tistim, ki ga navaja vaša država. Če podatka ne najdete, je to znak, da morda niste na pravi domeni. Dovoljenje velja le za države, ki so navedene ob njem. Ne vpisujte podatkov na strani, ki ne navaja upravljavca in dovoljenja.
Kako naj vem, da je povezava varna?
V naslovni vrstici mora biti ključavnica, naslov pa se mora začeti s https. Kliknite ključavnico in preverite, ali je potrdilo izdano za to domeno. Če brskalnik pokaže opozorilo, zaprite stran in je ne uporabljajte. Povezavo vedno odprite sami, ne prek sporočila ali oglasa.
Kako poteka prijava in kaj potrebujem?
V obrazec vpišete uporabniško ime ali e-pošto in geslo, ki sta povezana z računom. Pri williamhill-si.com je prijava na voljo prek obrazca na vrhu strani in prek povezave v e-pošti za ponastavitev gesla. Geslo naj bo dolgo in naj se ne ponovi pri drugih storitvah. Če se prijava ne uspe, najprej preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledkov. Gesla ne shranjujte v javnem brskalniku na tujem telefonu.
Kaj se zgodi, če pozabim geslo?
Uporabite povezavo za ponastavitev in vpišite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali. Sporočilo pride na ta naslov, zato preverite tudi mapo z neželeno pošto. Nova povezava velja le omejen čas, zato jo uporabite takoj. Če sporočila ni, preverite, ali ste naslov vpisali brez tipkarske napake.
Zakaj moram potrditi svojo identiteto?
Preverjanje identitete je namenjeno temu, da se prepreči igranje mladoletnih oseb in pranje denarja. Običajno se zahteva kopija osebnega dokumenta in potrditev naslova. Postopek lahko traja, dokler dokumenti niso jasno berljivi. Fotografirajte dokument na ravni podlagi in brez odseva, da preprečite zavrnitev. Podatke pošljite le prek zavarovanega obrazca v računu.
Kako nastavim omejitve igranja?
V nastavitvah računa lahko določite omejitev pologov, izgub ali časa igranja. Omejitve, ki jih znižate, veljajo takoj, povišanje pa običajno začne veljati z zamikom. To je namenjeno temu, da igralec ne more v trenutku jeze dvigniti meje. Preverite, ali je omejitev res shranjena, ko zaprete stran. Če se ne prikaže, je nastavitev ni bila potrjena.
Kako zaprem račun in kaj se zgodi s sredstvi?
Zaprtje lahko zahtevate v nastavitvah ali pri podpori. Preden zaprete račun, dvignite preostala sredstva na svoj bančni račun. Če račun zaprete brez dviga, sredstva ostanejo vezana na račun. Shranite potrdilo o zahtevi in datum, ko ste jo poslali. Po zaprtju se ne morete prijaviti z istimi podatki.
Igre in igranje na telefonu
Katere igre so na voljo v ponudbi?
Ponudba vključuje igralne avtomate, igre s krupjejem v živo in športne stave. Vsaka igra ima svoja pravila in način izplačila, zato jih preberite pred prvim vrtljajem. Igralni avtomati se razlikujejo po številu kolutov in funkcijah. Preverite, ali je igra na voljo v vašem jeziku in za vaš račun. Igrajte le tiste igre, katerih pravila razumete.
Kako igram na telefonu brez namestitve?
Odprite brskalnik na telefonu in se prijavite v svoj račun. Stran se prilagodi zaslonu, igre pa se odprejo v istem oknu. Ničesar ni treba prenašati ali nameščati. Preverite, ali je povezava stabilna, preden začnete igro z večjim vložkom. Za igranje uporabite brskalnik, ne neuradnih datotek.
Ali obstaja william hill app?
O aplikaciji ni podatkov, zato igrajte prek brskalnika v telefonu. Prijava poteka enako kot na računalniku, z uporabniškim imenom in geslom. Igre in denarnica so vezane na vaš račun, ne na napravo. Če naletite na povezavo, ki obljublja prenos datoteke, je ne odpirajte. Preverite naslov v vrstici, preden vpišete geslo.
Kako vem, da je igra poštena?
Vsaka igra ima objavljena pravila in način določanja izidov. Pri igrah s krupjejem v živo poteka prenos v realnem času in lahko spremljate potek. Pri igralnih avtomatih je rezultat določen z generatorjem naključnih števil. Preberite opis igre in preverite, ali so navedeni dobitki in funkcije. Če opis manjka, igro preskočite.
Lahko igram v več oknih hkrati?
Na enem računu običajno ne morete imeti več dejavnih sej hkrati. Če se prijavite v drugem oknu, se prva seja lahko prekine. Za igranje uporabite eno napravo in eno okno. Preverite, ali ste prijavljeni le v enem brskalniku, da ne izgubite napredka v igri. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
Kaj naj naredim, če se igra ne naloži?
Osvežite stran in preverite, ali je povezava stabilna. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova. Če se težava ponovi, poskusite drugo igro iz iste kategorije. Zabeležite ime igre in čas, ko se je težava pojavila. S temi podatki bo podpora hitreje našla vzrok.
Ali lahko igram brez prijave?
Igranje za pravi denar zahteva prijavo v vaš račun. Brez prijave so na voljo le predstavitve iger, ki ne vplivajo na vaša sredstva. Preverite, ali je v naslovu prikazano, da ste prijavljeni, preden vložite denar. Če se stran nenadoma odjavi, se prijavite znova in preverite stanje. Stanje denarnice je vedno vezano na račun.
Pologi in dvigi
Katere načine plačila lahko uporabim?
Na voljo so različni načini, ki so prikazani v denarnici ob pologu. Izberite tistega, ki je izdan na vaše ime in ga uporabljate tudi drugje. Način, ki ni v vašem imenu, lahko povzroči težave pri dvigu. Preverite, ali je način na voljo za vašo državo. Če ga ni na seznamu, ga ne morete uporabiti.
Zakaj moram uporabiti način, izdan na moje ime?
Ime na načinu plačila mora biti enako imenu na vašem računu. To je pogoj za preverjanje identitete in preprečevanje zlorab. Če uporabite račun druge osebe, dvig ne bo mogoč. Preverite ime in priimek, preden potrdite polog. Enako velja za kartice in druge načine.
Kako poteka prvi polog?
Odprite denarnico in izberite način plačila. Vpišite znesek in potrdite polog, nato pa počakajte, da se stanje posodobi. Če se stanje ne spremeni, ne ponavljajte pologa takoj. Najprej preverite zgodovino transakcij. Podvojitev pologa je najpogostejša napaka pri prvem plačilu.
Koliko časa traja, da denar pride na račun?
Čas je odvisen od načina plačila in od tega, ali so dokumenti že preverjeni. Nekatera plačila se knjižijo takoj, druga pa šele po obdelavi. Preverite stanje v zgodovini transakcij, kjer je navedeno, ali je polog v obdelavi. Če je status v obdelavi, počakajte in ne pošiljajte novega pologa. Za dvig velja enako, dokler ni potrjen.
Kaj moram vedeti pri dvigu?
Dvig je mogoč le na način, ki je izdan na vaše ime. Pred zahtevo preverite, ali so vsi pogoji izpolnjeni in ali je identiteta potrjena. Znesek dviga ne more preseči stanja, ki je na voljo. Zahtevo oddajte enkrat in počakajte na status. Če prejmete sporočilo o manjkajočem dokumentu, ga pošljite prek računa.
Zakaj je moj dvig zadržan?
Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali naslova. Drugi razlog so neizpolnjeni pogoji dobrodošlice, če ste jo izkoristili. Preverite, ali je na računu še vedno aktivna zahteva za dvig. Ne odpirajte nove zahteve, dokler se prejšnja ne zaključi. Če je razlog v dokumentih, jih pošljite jasno in v celoti.
Ali lahko prekličem polog?
Pologa po potrditvi običajno ni mogoče preklicati. Če ste vnesli napačen znesek, takoj preverite zgodovino in se obrnite na podporo. Ne pošiljajte dodatnega pologa, da bi popravili napako. Pri tem navedite datum in znesek prvega pologa. Podpora lahko preveri, ali je bil polog knjižen.
Dobrodošla ponudba in pogoji zanjo
Kaj vključuje dobrodošla ponudba?
Ponudba je namenjena novim igralcem in je vezana na prvi polog. Podrobnosti so prikazane na zaslonu ponudbe, preden jo sprejmete. Preberite, kaj ponudba vključuje in kdaj preneha veljati. Če pogojev ne razumete, ponudbe ne sprejmite. Sprejem pomeni, da se strinjate z njenimi pravili.
Kako aktiviram ponudbo?
Ponudbo aktivirate pred pologom ali med njim, odvisno od njenega opisa. Po pologu preverite, ali je ponudba prikazana kot aktivna. Če ni aktivna, je ne boste mogli izkoristiti za nazaj. Preverite, ali ste vnesli morebitno kodo, če je ponudba zahteva. Aktivacijo opravite pred prvim vrtljajem ali stavo.
Kaj pomeni pogoj, da je treba ponudbo obrniti?
To pomeni, da morate vložiti določeno vsoto, preden lahko dvignete morebitne dobitke iz ponudbe. Vsota se šteje le iz stav, ki so vključene v ponudbo. Igre prispevajo različno, zato preverite, katere štejejo v celoti. Vložki, ki niso del ponudbe, se ne štejejo. Če vsote ne dosežete, dobitki ostanejo vezani.
Ali lahko dvignem denar iz ponudbe?
Dvig je mogoč šele, ko so izpolnjeni pogoji ponudbe. Pred tem so dobitki iz ponudbe ločeni od vašega lastnega denarja. Preverite, kateri del stanja je bonus in kateri je vaš polog. Če dvignete lastna sredstva pred izpolnitvijo pogojev, lahko ponudbo izgubite. Zato najprej preverite stanje in pogoje.
Zakaj ponudbe ne morem izkoristiti drugič?
Dobrodošla ponudba je praviloma namenjena le enemu računu na osebo. Če odprete nov račun z drugimi podatki, to lahko pomeni kršitev pravil. Preverite, ali je bila ponudba že uporabljena na vašem računu. Podpora lahko potrdi, ali je ponudba še na voljo. Ne odpirajte dodatnih računov za isto ponudbo.
Kaj se zgodi, če ponudbo prekinem?
Če ponudbo prekinete, se bonus in z njim povezani dobitki lahko izničijo. Vaš lastni denar, ki ni del ponudbe, običajno ostane na voljo. Preverite, kaj piše ob gumbu za prekinitev, preden ga pritisnete. Po prekinitvi ponudbe ni mogoče znova aktivirati. Če niste prepričani, se najprej obrnite na podporo.
Kje vidim, ali so pogoji ponudbe izpolnjeni?
Napredek pri ponudbi je prikazan v razdelku z bonusom v vašem računu. Tam preverite, koliko stav še manjka do izpolnitve pogojev. Če napredka ni, se prepričajte, da igrate igre, ki štejejo v ponudbo. Zabeležite si datum aktivacije, da ne zamudite roka veljavnosti. Ob izpolnitvi se stanje bonusa spremeni v denar, ki ga lahko dvignete.