«Hvorfor får jeg ikke logget inn på BigBoost?» Dette ser du når kontoen din er låst eller passordet ikke godtas. Vanligste årsak er for mange feilede forsøk eller utdatert nettleser.
Slik får du tilgang når innloggingen feiler
Skjermen viser «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig låst».
- Flere feilede passordforsøk på rad
- Glemt passord eller brukernavn
- Nettleseren lagrer gammel informasjon
- Kontoen er sperret av sikkerhetsgrunner
- VPN eller proxy blokkerer tilkoblingen
- Bekreft at du skriver riktig e-postadresse og passord.
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å få nytt passord.
- Sjekk spam-mappen for e-post med tilbakestillingslenke.
- Vent i noen minutter før du prøver igjen etter låsing.
- Slett informasjonskapsler og hurtigminne i nettleseren.
- Deaktiver VPN eller proxy midlertidig.
- Prøv en annen nettleser eller enhet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Sjekk at dato og klokkeslett på enheten er riktige.
- Unngå å bruke autofyll for passord.
- Prøv å logge inn fra en privat fane (inkognito).
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter 24 timer.
- Bekreft identiteten din når kundestøtte ber om det.
- Opprett nytt passord med minst åtte tegn.
Kontakt kundestøtte direkte hvis du ikke kommer inn etter disse stegene, så de kan sjekke kontoen din manuelt.
Bonusen din ble ikke kreditert
Du ser at bonusen eller gratisspinnene mangler i kontooversikten din.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn riktig
- Innskuddet kvalifiserte ikke for tilbudet
- Bonusen krever manuell aktivering
- Tidsfristen for å bruke bonusen er utløpt
- Du har allerede et aktivt tilbud fra før
- Sjekk at du skrev bonuskoden nøyaktig slik den står i tilbudet.
- Bekreft at innskuddsbeløpet ditt oppfylte minimumskravet.
- Les om bonusen krever at du velger den i kassen.
- Se om gratisspinnene dukker opp i spillet ditt etter noen minutter.
- Sjekk bonusseksjonen i profilen din.
- Oppdater siden etter at du har gjort et innskudd.
- Prøv å logge ut og inn igjen.
- Bekreft at du ikke har et annet aktivt bonusprogram.
- Undersøk om bonusen bare gjelder for visse spill.
- Fjern eventuelle gamle bonuser før du krever en ny.
- Bruk kundestøttechatten for å spørre om status på bonusen.
- Ha skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene klar.
- Spør om bonuskoden kan gis på nytt hvis den er utløpt.
- Vent til omsetningskravet for forrige bonus er fullført.
Ta kontakt med kundestøtte samme dag hvis bonusen fortsatt ikke vises etter tre timer.
Spill eller nettside lastes ikke på mobilen
På telefonen får du hvit skjerm, spinner eller feilmelding.
- Svak eller ustabil internettforbindelse
- Nettleseren er for gammel for siden
- For mange faner åpne på telefonen
- Mobilens cache er full
- Operativsystemet trenger oppdatering
- Sjekk at du har internettdekning, gjerne med et annet nettsted.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata.
- Lukk alle andre faner og apper i bakgrunnen.
- Tøm nettleserens cache i innstillingene.
- Oppdater nettleserappen din til siste versjon.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne siden i privat modus.
- Deaktiver innholdsblokkere eller ad-blockers.
- Sjekk at dato og klokkeslett er riktige.
- Oppdater operativsystemet på telefonen.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Gå direkte til bigboost-nettsiden uten mellomledd som https://www.bigboostno.com/.
- Hold telefonen i liggende modus hvis spillet ikke vises riktig.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet bare gjelder ett spill.
Kundestøtte kan hjelpe deg hvis feilen vedvarer etter alle stegene, og du bør beskrive nøyaktig hva som skjer.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av beløpsgrenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får melding om at beløpet ikke godtas.
- Beløpet er under minimumsgrensen
- Beløpet overskrider maksimumsgrensen
- Daglig eller ukentlig grense er nådd
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Kontoen er ikke verifisert ennå
- Finn ut hvilket beløp som er minste tillatte for metoden.
- Prøv et beløp som ligger innenfor standardområdet.
- Del opp innskuddet i to mindre beløp.
- Del opp uttaket over flere dager om nødvendig.
- Sjekk om du har angitt et inntaks- eller uttaksrier i kontoinnstillingene.
- Bekreft at betalingskortet ditt har nok dekning.
- Sjekk at kortets utløpsdato ikke er passert.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis tilgjengelig.
- Fullfør KYC-verifiseringen før du forsøker uttak.
- Les bekreftelsesmeldingen nøye for å se nøyaktig hvilken grense som ble overskredet.
- Reduser beløpet til neste høyeste tillatte nivå.
- Vent til neste dag hvis en døgnkvote er nådd.
- Kontakt kundestøtte for å få bekreftet gjeldende grenser.
- Be om en manuell transaksjon hvis feilen skyldes en teknisk glipp.
Ring kundestøtte hvis du er i tvil om grensen, så de kan forklare nøyaktig hva som gjelder for din konto.
Aktivér tofaktorautentisering og hold passordet ditt oppdatert for å unngå de fleste innloggings- og sikkerhetsproblemene.