Sobald du auf der Seite den Zugang öffnest, erscheint statt des Kontos eine Fehlermeldung oder ein gesperrter Hinweis. Meist liegt das an falsch eingegebenen Zugangsdaten oder zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Bildschirm bleibt bei der Anmeldung stehen oder zeigt an, dass das Konto vorübergehend nicht zugänglich ist.
- Tippfehler im Benutzernamen oder Passwort
- Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet
- Mehrere Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst
- Der Browser füllt alte Zugangsdaten automatisch ein
- Eine andere Person nutzt zeitgleich denselben Zugang
- Schließe alle offenen Fenster des Hitnspins Casino Login und öffne die Seite neu.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser, damit keine alten Daten eingetragen werden.
- Tippe den Benutzernamen langsam und in der richtigen Schreibweise ein.
- Gib das Passwort von Hand ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Nutze die Passwort-Erinnerung nur, wenn du Zugriff auf das hinterlegte Postfach hast.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Wechsle in einen anderen Browser, falls die Anmeldung weiterhin hängen bleibt.
- Prüfe, ob im Feld für den Benutzernamen versehentlich Leerzeichen stehen.
- Melde dich nicht parallel auf zwei Geräten mit demselben Zugang an.
- Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu, wenn du es vergessen hast.
- Öffne die Bestätigungsmail zur Passwortänderung und folge dem enthaltenen Schritt.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts bestehen bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Abschluss einer Zahlung erscheint ein Hinweis, dass der Betrag nicht möglich ist oder ein Limit erreicht wurde.
- Der Betrag liegt über dem für das Konto erlaubten Rahmen
- Das Tages- oder Monatslimit ist bereits ausgeschöpft
- Der gewählte Weg zur Zahlung hat einen eigenen Höchstbetrag
- Offene Forderungen oder Boni blockieren die Auszahlung
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft
- Prüfe den eingegebenen Betrag auf Tippfehler und zusätzliche Nullen.
- Teile eine größere Einzahlung auf kleinere Beträge auf, wenn der Rahmen das zulässt.
- Warte bis zum nächsten Tag, falls ein Tageslimit erreicht ist.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, der einen passenden Rahmen bietet.
- Lies im Konto, ob ein Bonus noch an eine Bedingung gebunden ist.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Prüfe, ob eine Auszahlung noch als offen markiert ist und deshalb blockiert.
- Stelle sicher, dass dein Konto vollständig verifiziert ist, bevor du Geld abhebst.
- Vermeide mehrere Zahlungsanfragen direkt hintereinander.
- Kontrolliere, ob du denselben Betrag versehentlich doppelt angefragt hast.
- Warte eine kurze Zeit, bevor du die Anfrage erneut sendest.
- Wende dich an den Support, wenn eine Zahlung ohne erkennbaren Grund abgelehnt wird und kein Limit erreicht ist.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Verifizierung ändert sich nicht, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis zurückgeschickt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt
- Das Dokument ist abgelaufen
- Name im Konto und im Dokument stimmen nicht überein
- Eine geforderte Rückseite oder ein zweiter Nachweis fehlt
- Die Datei hat ein Format, das nicht angenommen wird
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift klar sichtbar sind.
- Lade nur ein gültiges Dokument hoch, das nicht abgelaufen ist.
- Vergleiche den Namen im Konto mit dem Namen im Dokument und korrigiere Abweichungen.
- Reiche alle verlangten Seiten in einem Durchgang ein.
- Speichere Bilder als gängiges Format und nicht als gescannte PDF mit Schutz.
- Lade die Datei erneut hoch, wenn die erste Version abgelehnt wurde.
- Nutze für den Upload https://hitnspins.de im Browser und keine stark komprimierten Bilder.
- Warte nach dem Hochladen auf die Bestätigung, bevor du ein zweites Mal sendest.
- Prüfe den Status im Konto, statt mehrfach dieselben Dateien einzureichen.
- Sorge dafür, dass die Zahlungsquelle zu deinem Namen passt.
- Entferne unnötige Dateien aus dem Upload, um Verwechslungen zu vermeiden.
- Wende dich an den Support, wenn die Prüfung nach mehreren korrekten Uploads nicht vorankommt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite leer, lädt dauerhaft oder einzelne Spiele starten nicht.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt ständig
- Der Browser ist veraltet oder voller zwischengespeicherter Daten
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden
- Zu viele offene Tabs belasten den Speicher
- Der Seitencache enthält alte Daten
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt und lade die Seite neu.
- Schließe alle Tabs, die du nicht brauchst, um Speicher freizugeben.
- Lösche den Cache und die Cookies im Browser deines Telefons.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade erneut.
- Öffne die Seite im privaten Modus, um Erweiterungen auszuschließen.
- Prüfe, ob dein Gerät noch genug freien Speicher hat.
- Versuche es mit einem anderen Browser auf demselben Telefon.
- Spiele nur über den Browser und nicht über eine installierte Datei.
- Warte kurz, wenn ein Spiel nicht startet, und öffne es erneut.
- Teste, ob andere Seiten im Netz normal laden, um die Verbindung zu prüfen.
- Wende dich an den Support, wenn nur einzelne Spiele dauerhaft nicht starten und andere Seiten problemlos laden.
Ein einziger sorgfältiger Schritt spart die meisten dieser Probleme: Halte Name, Dokumente und Zahlungsdaten im Konto von Anfang an identisch und eindeutig.