Ja iepriekšējā kazino vietne telefonā atvērās acumirklī, bet Betsafe lv pēc pārejas uzkaras baltā ekrānā, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai vecā saglabātā sesijā. Tā pati novecojusī sesija izskaidro arī citas kļūdas ar kontu, bonusu un izmaksām.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Spēlētājs redz baltu ekrānu, mūžīgu ielādes riņķi vai spēli, kas iesaldējas pēc dažiem griezieniem.
- Pārlūkā sakrājušies veci vietnes faili.
- Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
- Pārlūka bloķētāji un privātuma paplašinājumi.
- Novecojusi pārlūka versija telefonā.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ atmiņu.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Pārlādējiet lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis atgriešanos atpakaļ.
- Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Piesakieties vēlreiz, izmantojot savus datus.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Izslēdziet reklāmu bloķētāju šai vietnei.
- Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saglabājas.
- Mēģiniet citu pārlūku telefonā.
- Ja spēle iesaldējas, aizveriet to un palaidiet no jauna no spēļu saraksta.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
Rakstiet atbalstam, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.
Nesaņemtais sveiciena bonuss un griezieni
Pēc pirmā depozīta kontā joprojām redzams vecais atlikums, un bonuss vai griezieni neparādās.
- Depozīts veikts pirms bonusa koda ievadīšanas.
- Bonusa kods ievadīts ar drukas kļūdu.
- Depozīts vēl nav apstiprināts maksājumu sistēmā.
- Bonusam izvēlēts cits produkts, piemēram, sporta likmes.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet depozīta ierakstu.
- Pārbaudiet, vai darījums tur redzams kā pabeigts.
- Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai tur ir aktīvs piedāvājums.
- Ja bonusa kods bija jāievada, pārbaudiet tā rakstību burtu pa burtam.
- Pārliecinieties, ka kods attiecas uz izvēlēto spēļu veidu.
- Pabeidziet vai atceliet citu aktīvo bonusu, ja tāds ir.
- Pagaidiet, līdz maksājums tiek apstiprināts, un pārlādējiet lapu.
- Izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu konta datus.
- Pārbaudiet bonusa noteikumus par minimālo depozītu un derīguma laiku.
- Ja griezieni nav parādījušies, atveriet attiecīgo spēli un paskatieties uz griezienu skaitu.
- Neliciniet griezienus citā spēlē, ja tie piesaistīti konkrētai.
- Pierakstiet depozīta laiku un summu pirms saziņas ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja depozīts ir pabeigts, kods ievadīts pareizi un bonuss joprojām nav redzams.
Kavēta izmaksas pieprasījuma apstrāde
Pieprasījums konta vēsturē karājas statusā, kas nav ne apstiprināts, ne noraidīts.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas.
- Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem.
- Papildu pārbaude lielākas summas dēļ.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienās, kad apstrāde rit lēnāk.
- Atveriet https://www.betsafes.lv/ profilu un pārbaudiet izmaksas statusu.
- Salīdziniet konta datus ar datiem, kas norādīti izmaksas veidā.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav neatbildētu pieprasījumu.
- Apskatiet aktīvos bonusus un to nosacījumus.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet bonusu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz konta atlikumu.
- Atceliet un iesniedziet pieprasījumu no jauna tikai tad, ja statuss to atļauj.
- Pārbaudiet, vai e-pasts par konta statusu nav palicis nepamanīts.
- Nesāciet jaunas spēles ar naudu, kas jau pieprasīta izmaksai.
- Uzgaidiet, līdz statuss mainās, pirms rakstāt atbalstam.
- Sagatavojiet depozīta un izmaksas atskaites no konta vēstures.
- Aprakstiet atbalstam pieprasījuma datumu un summu.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās ilgāku laiku un visi konta dati jau ir apstiprināti.
Noraidīts darījums limitu dēļ
Pie depozīta vai izmaksas parādās paziņojums, ka summa pārsniedz atļauto, lai gan kontā nauda ir.
- Summa pārsniedz konta līmenim noteikto darījuma apjomu.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau izmantota.
- Izmaksas pieprasījums atkārtots vairākas reizes īsā laikā.
- Izvēlētais maksājumu veids neatbalsta šādu summu.
- Spēlētājs pats noteicis zemāku atbildīgās spēles limitu.
- Pārbaudiet summu, ko mēģināt ieskaitīt vai izņemt.
- Samaziniet summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem.
- Sadaliet lielāku izmaksu vairākos pieprasījumos ar saprātīgu starpību.
- Apskatiet savu darījumu vēsturi par pēdējo periodu.
- Pārbaudiet, vai maksājumu veids atbalsta izvēlēto summu.
- Atveriet atbildīgās spēles iestatījumus savā profilā.
- Pārliecinieties, ka pats neesat noteicis zemāku depozīta vai zaudējumu limitu.
- Ja limits ir paša noteikts, ņemiet vērā, ka to parasti nevar atcelt uzreiz.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita perioda beigām.
- Izmantojiet citu maksājumu veidu, ja problēma saistīta tikai ar vienu no tiem.
- Pierakstiet kļūdas tekstu, ko redzat ekrānā.
- Nosūtiet atbalstam summu, laiku un kļūdas aprakstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots summai, kas acīmredzami ir mazāka par jūsu parastajiem darījumiem.
Lielākā daļa šo kļūdu pazūd, ja pirms katra darījuma pārbaudāt, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai tajā nav aktīva bonusa ar neizpildītiem nosacījumiem.